Política de Troca e Devolução

Caso o produto adquirido não atenda as suas expectativas como insatisfação ou avaria do produto, não se preocupe, estaremos sempre à disposição para atendê-los da melhor forma possível.
Criamos a política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, para sempre garantir a satisfação de nosso cliente.
Qualquer ocorrência com troca, devolução ou insatisfação deve imediatamente ser comunicado à nossa Central de Atendimento ao Cliente através do email: atendimento@shopvalle.com.br ou pelo WhatsApp: 11 99401-8711
- É de extrema importância que você confira sua mercadoria.
- Ler atentamente a descrição do produto.
- Nossos produtos serão enviados de acordo com o que está no site.

Trocas
- Se o produto chegar ao seu destino danificado, você poderá nos devolver e solicitar uma nova remessa do mesma produto comprado ou pedir um crédito para comprar na loja.
- Nossos clientes tem o prazo de 7 (sete) dias úteis, à partir da data de entrega da mercadoria em seu endereço, para comunicar o interesse de troca em nossa Central de Atendimento ao Cliente através do email: atendimento@shopvalle.com.br ou pelo WhatsApp: 11 99401-8711
- Para análise do produto e eventual troca, a mesma deverá estar no estado em que enviamos sem marcas de manuseio e avarias. Caso não esteja conforme enviamos não será realizada a troca ou devolução.
- O produto deverá ser enviado na mesma embalagem que recebeu, ou seja, na embalagem original.
Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou trocar o produto que apresente indícios de mau manejo.

Sobre a loja

A Loja Virtual ShopValle é uma loja de departamento Virtual com grande variedade de produtos tais como: vestuário, artigos de decoração, cosméticos, entre outros. Oferecemos uma experiência de compras ágil e muito segura em parceria com o maior sistema de pagamento e logística do Brasil. Somos integrados com o Mercado Pago e Mercado Envios para lhe oferecer facilidade e segurança.

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